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響應措施：國家規定工作日內確保實時響應；節假日期間確保3小時內響應（響應的定義是接到服務需求并提出解決方案）。
系統培訓：一年內免費一次甲方現場集中培訓（人數不限）、免費制作視頻教程及培訓課件；甲方可報名參加乙方官方網站定期舉辦的在線培訓課程。
遠程協助：一年內免費提供QQ遠程協助技術支持（不限次數）。
電話服務：一年內免費提供電話技術咨詢服務，TEL:0632-5811900。
技術文檔：提供系統自帶的用戶手冊（包含安裝部署和詳細操作幫助），以及常見問題解答技術文檔。
知 識 庫：乙方官方網站的服務中心欄目會定期更新常見問題解答，用戶可隨時學習了解。
技術論壇：甲方人員可積極參與乙方官方網站的技術論壇，提升自身應用水平。
巡檢服務：乙方客服人員將定期電話回訪甲方使用情況，記錄排查結果并解決甲方應用過程中出現的系統 問題。
上門服務：以上方式仍無法解決問題時，將派技術支持人員到用戶現場解決相關問題。
系統升級：提供無憂數據備份方案；按時間選擇自動備份功能；云平臺用戶更可享受數據自動備份壓縮、自動發送郵件、自助下載數據備份文件等無憂數據安全備份服務。

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